Conditions de livraison
Conditions de livraison
Délais de livraison
Le délai de livraison d'une commande se compose du délai de traitement et d'expédition qui correspond à notre intervention + du délai de livraison du transporteur ou de la poste.
La livraison de votre commande dépend donc du mode de livraison choisi et du type d'achat effectué.
Pour chaque produit, le délai d'expédition vous est indiqué. Ce délai peut aller de 48 h à 25 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
Si votre commande est composée de plusieurs articles aux délais d'expédition différents, elle sera expédiée en une seule fois au terme du délai le plus long.
Mais, il est aussi possible, si vous le souhaitez de vous expédier vos articles en plusieurs fois, charge à vous d’en supporter les frais d’envois.
Votre commande peut éventuellement être retardée en cas d'indisponibilité temporaire d'un de vos articles.
Si votre commande contient un article indisponible, notre service client vous contactera pour vous en avertir et convenir avec vous de la suite à donner à cette commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur.
Modalités de livraison
Vos conditions varient selon le mode de livraison choisi.
Dès l'expédition de votre colis, un email de confirmation vous est adressé par Atoupry.com. Selon le transporteur, un second email peut vous être envoyé suite à la prise en charge de votre colis par ce transporteur.
1 Votre colis est livré chez vous par la poste : Si vous êtes absent, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres. Vous aurez 10 jours pour retirer votre colis dans l'agence postale indiquée sur l'avis de passage.
2 Votre colis est livré chez vous par un transporteur : Si vous êtes absent, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres et/ou un email vous sera adressé. Ce dernier mentionnera les coordonnées du transporteur pour reprendre contact avec lui et convenir d'une nouvelle date de livraison ou vous indiquera l'adresse du Point Relais où retirer votre colis.
3 Votre colis est livré en point relais : vous recevrez un email vous informant de la disponibilité de votre colis. Vous aurez alors 10 jours pour venir retirer votre colis.
Quel que soit le mode de livraison choisi, vous pourrez toujours suivre le parcours de votre colis grâce au numéro de suivi qui vous aura été communiqué.
Les Frais
Vos frais de livraison sont calculés selon le montant de votre commande et selon le mode de livraison sélectionné.
Les frais de livraison sont affichés dans le récapitulatif de votre panier avant la validation de votre commande.
Problèmes de livraison
Vous rencontrez un problème ou vous étiez absent lors de la livraison, vérifiez :
que votre commande a bien été expédiée
que vous avez bien communiqué la bonne adresse de livraison
que vous n'avez pas un avis de passage dans votre boîte aux lettres
que vous n'avez pas reçu d'email vous informant d'un retard ou d'un problème de livraison (NPAI –n’habite pas à l’adresse indiquée, accès impossible...)
où en est votre colis sur le site de la poste ou du transporteur (selon votre mode de livraison choisi) grâce au N° de suivi qui vous a été envoyé par notre service client.
